Libro de Reclamaciones

N° de hoja
RUC: 20523786483
Razón Social: Transportes Qulla S.A.C.
Dirección Fiscal: Unidad Catastral 10041 Nro. S/n Agropecuaria Villa Rica, Villa El Salvador, Lima

HOJA DE RECLAMACIÓN

Identificación del consumidor reclamante

Nombres: *

Primer Apellido: *

Segundo Apellido: *

Tipo de Documento: *

N° Documento: *

Celular: *

Departamento: *

Provincia *

Distrito *

Dirección: *

Referencia: *

Correo: *

¿Es menor de edad? *
NoSi

Datos del Apoderado

Tipo de Documento: *

N∞ Documento: *

Celular: *

Nombres: *

Primer Apellido: *

Segundo Apellido: *

Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de Reclamo: *

Tipo de consumo: *

N° de pedido: *

Fecha de reclamo: *

Proveedor: *

Monto de reclamo S/: *

Descripción del Producto o Servicio, Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor:*

Fecha de compra: *

Fecha de caducidad: *

Observaciones y Acciones adoptadas por el Proveedor: *

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
*†La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
*†El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta quince días.
*†Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

* Se declara que el dueño del negocio/empresa acepta el contenido de este formulario y la veracidad de los hechos descritos bajo Declaración Jurada.